互联网健康险

根据中国保险行业协会(中保协)发布的《2020年上半年互联网财产保险市场业务数据通报》,(1)互联网财产保险市场并未呈现疫情初期预测的快速增长形势,整体略负增长。从分险种角度看,互联网车险在商业车险综合改革全面落地之前仍持续萎缩,互联网非车险业务占比上升至近70%。疫情之下,健康险市场发展迅速,意外险市场较快收缩。(2)互联网短期健康险业务快速增长,并成为保费规模最大险种。数据通报未直接给出健康险保费收入排行,暂时粗略用非车险保费作参考。2020年上半年,互联网非车险保费收入位居前八位的是众安保险、泰康在线、人保财险、国泰产险、太平财险、安心财险、太保产险和阳光产险,累计保费收入共206.11亿元。众安保险、泰康在线、人保财险这三家是收入前三甲。(3)通报排序与保险公司市值排序并不一致,可以参考2020中国保险公司市值排行榜

除了中保协对互联网健康险规模进行了统计,信息时报(中国广州市的一份综合性、城市性日报,隶属广州日报报业集团,创刊于1985年1月1日。)也发布了《2020广州市民网购健康险调查报告》,参考链接1链接2链接3。(1)根据投票结果,目前在售的网络医疗险中,最受消费者欢迎的前五大产品依次为:泰康在线“微医保·百万医疗”(占比16.9%)、平安健康“平安e生保”(占比15.68%)、人保健康“好医保长期医疗”(占比14.97%)、太平洋产险“太健康百万住院医疗”(占比13.57%)及京东安联“京彩一生百万医疗险”(占比10.41%)。而位列排行榜第6~10名的产品依次为:众安保险“尊享e生”(占比8.86%)、国华人寿“真爱长期医疗险”(占比7.25%)、国泰产险“孝顺保·中老年医疗险”(占比4.8%)、众惠相互“惠享e生百万医疗险”(占比3.54%)、安心保险“安享一生癌症医疗险”(占比2.93%)。值得注意的是,泰康和人保在前,与中保协排序类似;信息时报的问卷表明平安规模前三,比众安领先,而中保协报告显示众安比平安靠前,平安不在前几之列。这可能是行业数据与问卷调查的样本差异性所致,也有可能是中保协非车险保费与健康险保费统计口径不一致缘故,我更倾向是样本差异性所致。众安与平安的关系是,众安保险是中国首家和规模最大的互联网保险公司,2013年11月由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等企业出资设立,总部设在上海,注册资本12.41亿人民币。(2)链接2给出“在此方面,较不能让消费者满意的公司分别为平安健康、众安在线以及人保健康,票数占比分别为18%、14.8%、14.2%”,需要结合链接3的最能让消费者满意的公司数据分析,因为满意与不满意的前几家排序一致,即两极分化显著,并不是单一不满意或者满意占主导。

那么现实中理赔可能遇到的问题有哪些呢?查询微博和知乎,理赔问题主要集中在:(1)健康告知部分;(2)免赔额部分;(3)理赔受理进度及服务水平方面等。

综上,微信-泰康-微医保、支付宝-人保-好医保、众安、平安等的互联网健康险相对更受欢迎。个人在购买前,需要综合考虑自身需求、线下与线上产品、投保细则等,酌情选择。